Informativa sui rimborsi
Resi
Se il tuo prodotto è difettoso o non funziona correttamente, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo.
Non accettiamo resi per prodotti acquistati presso altri rivenditori, prodotti ordinati erroneamente o danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.
Inoltre, non accettiamo resi per prodotti che non siano difettosi o spediti erroneamente.
Hai 30 giorni di tempo per decidere se un articolo è adatto a te. Se desideri restituirlo o sostituirlo, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna.
I resi, i rimborsi o le sostituzioni non saranno accettati nei seguenti casi:
Prodotto, taglia, indirizzo di spedizione o dettagli di personalizzazione errati inseriti dal cliente
Danni causati da uso improprio, cattiva gestione o manutenzione scorretta
Articoli lavati, indossati, sporcati o danneggiati attraverso l'uso
Resi dovuti a cambiamenti di preferenza personale o gusto
Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione senza difetti di qualità
Nota: I rimborsi o le sostituzioni per articoli su misura verranno concessi solo se il prodotto è difettoso o sbagliato.
Rimborsi parziali (se applicabile)
Un rimborso parziale può essere concesso nei seguenti casi:
Articoli non in condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti non imputabili a noi
Articoli restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
I rimborsi vengono concessi solo per articoli difettosi, danneggiati o spediti erroneamente. Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull'esito. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10–45 giorni, a seconda del fornitore di pagamento.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la tua compagnia della carta di credito: può volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. I tempi di elaborazione possono variare.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@lamraz.com.
Sostituzioni
Le sostituzioni sono accettate solo per articoli difettosi o danneggiati. Se ritieni che il tuo articolo sia idoneo, contattaci a support@lamraz.com con una foto e una descrizione del problema. Esamineremo il tuo caso e ti forniremo ulteriori istruzioni.
Nota: Non restituire l’articolo all’indirizzo presente sul pacco. Non è il nostro indirizzo per i resi e potrebbe causare ritardi. Contattaci sempre prima di effettuare una spedizione di ritorno.
Politica di cancellazione e modifica dell’ordine
È possibile annullare o modificare un ordine entro 4 ore dalla sua effettuazione. Dopo 4 ore iniziamo a elaborare l'ordine e non possiamo garantire modifiche o cancellazioni.
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Gli articoli scontati o in promozione possono essere restituiti solo se accettati, e verrà emesso un credito negozio.
Regali
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Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o se chi lo ha regalato ha ricevuto l’ordine per consegnarlo in seguito, il rimborso verrà emesso a favore del mittente e ne verrà informato.
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